ご注文について

お電話・FAX・おハガキでのご注文を承っております。

当オンラインショップは、24時間ご注文・お問い合わせを受け付けております。
ただし、メンテナンスのため、ご利用いただけない場合がございます。
お電話、FAXでのご注文・お問い合わせ受付時間は、下記の通りです。

代金引換の手数料はいただいておりません。
ただし、ご注文金額合計が5,000円(税抜)未満の場合、送料として350円(税込)がかかります。
※代金引換をご希望の場合は、すべて宅配便でのお届けとなります。

会員登録されなくても、どなたでもご注文いただけます。

「サントリーウエルネスオンライン会員」に会員登録をされているお客様は『マイページ』の中の『ご購入履歴』より、過去にご利用いただいた履歴を確認することができます。ご希望の商品の「同じ内容を買い物かごに入れる」ボタンをクリックすると、買い物かごに商品が追加されます。

商品の詳細画面から「買い物かごに入れる」ボタンをクリックすると「買い物かごの中身」が確認できます。
その他の商品購入をご希望の場合、下の「買い物を続ける(前のページへ戻る)」ボタンをクリックし、同様にご希望の商品の詳細画面で「買い物かごに入れる」ボタンをクリックしてください。

このオンラインショップはSSL（Secure Socket Layer）に対応しておりますので安全です。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。また、お客様のプライバシー保護を最も重視し、個人情報の秘密保持と安全性のため、最大限の努力を致しておりますので、どうぞご安心ください。

まず、『次のページに進まないのですが？』をよくお読みになり、ブラウザの設定をご確認の上、再度ご注文手続きをお願いいたします。なおご注文がうまくいかない場合、『各種変更・お問い合わせ』よりお問い合わせください。
お問い合わせの際は、お困りの現象と、ご利用のパソコンのブラウザの種類、バージョン、およびOSをご連絡ください。

ご注文手続きを最後まで終了されなかったか、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。お客様のお手元に注文完了メールが届かなくても、注文が受け付けられている場合もございますので、『各種変更・お問い合わせ』よりお問い合わせください。
(お問い合わせ内容入力欄に、ご注文時は、ご注文完了画面でお知らせした受注お問い合わせ番号も入力ください。)

メールを開き、ツールバーの「表示」→「エンコード(D)」を「日本語(自動選択)」にしてください。
旧字体、機種依存文字などを入力されますと、文字化けする場合がございます。
訂正させていただきますので、『各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
(お問い合わせ内容記入欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時もお書き添えください。)

注文完了メールに記載されている「受注お問合せ番号」がそれぞれ異なる場合、二重注文されていますので、『各種変更・お問い合わせ』より重複分のキャンセルのご連絡をお願いいたします。
(お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。)
注文完了メールに記載されている「受注お問い合わせ番号」が同じ場合、注文は1件のみお受けしております。なお、お客様のメールソフトの設定が、メールを重複して受信する設定になっている可能性もございますので、ご確認ください。

『各種変更・お問い合わせ』より訂正後のお名前、ご住所をご連絡いただくか、フリーダイヤルまでお電話ください。
(ご注文時は、受注お問合せ番号を必ずお伝えください。)

ご注文内容の変更は、『各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
なお、次回のお届けに確実に間に合わせるため、各種ご変更のご連絡は次回お届け予定日の7日前までにお願いいたします。
(お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時、変更前／変更後の内容も入力ください。)

また、「定期お届けコース」でご注文され、「サントリーウエルネスオンライン会員」に会員登録をされているお客様は『マイページ』より、以下の方法にて、変更を希望される内容を送りいただければ承ります。
（お手続き内容がマイページに反映されるまで、半日から1日程度のお時間がかかります。）

＜マイページの操作方法＞

ご注文のキャンセルは、『各種変更・お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
(お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。)

お届け日の指定がない場合、通常、ご注文から2～4日前後でお届けしております。なお、地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。
オンラインショップからのご注文の場合、ご注文完了後に確認のEメールを配信しておりますが、そのEメールが届いていない場合、ご注文手続きを最後まで終了されなかった可能性がございますので、再度ご注文手続きをお願いいたします。
お届け時にお客様がご不在の場合、不在票を置かせていただいております。不在票の有無をご確認ください。
その他の場合には、配送状況をお調べいたしますので、『各種変更・お問い合わせ』よりお問い合わせください。

※お問い合わせ内容の入力欄に、ご注文時の受注お問い合わせ番号を入力ください。オンラインショップ以外でご注文された場合には、ご注文窓口(TEL、FAX、ハガキ等)とご注文日を入力ください。

お申込・お支払いはご本人で、贈答先を別にしてお申込いただけます。ご注文入力画面で、お届け先を設定してください。なお、お申込の方とお届け先が異なる場合、お支払い方法はクレジットカードもしくは楽天ペイに限らせていただきます。

商品ラインアップの見直しのため、販売終了している商品もございます。
詳しくは『各種変更・お問い合わせ』よりお問い合わせください。

オンラインショップに掲載しております商品は、一部商品を除き、通信販売専用商品です。
お客様に直接、商品のご説明をさせていただいたり、お客様のお声を直接お聞きする事ができることが、健康食品・化粧品を販売させていただく上で大切なことと考え、通信販売での取り扱いをさせていただいております。
しかしながら、店頭でお求めになりたいというご要望にもおこたえして、「セサミンE」150粒入りについては、ドラッグストアなどの店頭にてお求めいただけます。
※「セサミンE」150粒　希望小売価格7,000円(税抜)

また、enherb、conoha、極の青汁は、「enherb」の一部店舗でも、販売をしております。
詳しくは、こちらhttp://www.enherb.jp/をご覧ください。
その他には、一部動物病院で販売している、ペット用商品もございます。

現時点では、日本国外への販売は、いたしておりません。